Conditions générales de vente

Réservations en ligne

• Details: Veuillez indiquer le nombre total d’invités âgés de 3 ans et plus. Si vous avez des enfants de moins de 3 ans qui voyagent avec vous, veuillez le mentioner dans la boîte : message au propriétaire.
• Instructions de paiement: Pour notre système de réservation directe en ligne, les réservations ne sont confirmées qu’une fois que vous avez reçu le courriel de confirmation de la réservation. L’acompte pour tous les réservations directes est de 100 %. Attention, si vous choisissez de payer par virement bancaire, cette confirmation est soumise aux mêmes conditions de réservation à l’ancienne (étape 2).

Réservations à l’ancienne

1. Après réception de votre demande de réservation, nous vérifierons si les dates choisies sont toujours disponibles. Vous recevrez une confirmation de réservation de notre part avec les détails de votre demande et le mode de paiement. Avec chaque réservation, vous acceptez les conditions générales.
2. L’acompte de tous les réservations est de 100 % et doit être reçu dans les 2 semaines suivant l’envoi de la confirmation de réservation. Dès réception, vous recevrez une confirmation que votre réservation est définitive. En l’absence d’acompte dans les 2 semaines, nous vous enverrons un rappel. À partir de ce moment, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation et de mettre le logement à la disposition d’autres clients.

Annulation

• En cas d’annulation écrite avant le début de votre séjour :

• Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser des nuits non utilisées. Si vous arrivez plus tard ou partez plus tôt que prévu, le montant total de votre séjour vous sera facturé.
• Dans le cas où vous ne seriez plus autorisé à voyager en raison des mesures actuelles contre les coronavirus (interdiction de voyager, fermeture des frontières, …), nous vous offrons le choix entre un remboursement intégrale en liquide ou un coupon de crédit pour un futur séjour (où les conditions générales sont plus souples que la norme mentionnée ci-dessus).

Annulation de notre part

• Dans le cas exceptionnel que nous devions annuler une réservation, nous vous contacterons immédiatement. Tout paiement effectué sera intégralement remboursé et nous ferons de notre mieux pour vous trouver un autre logement de qualité comparable.

Changement de chambre     

• Si une réservation est souscrite pour une chambre spécifique et que celle-ci est requise pour répondre aux besoins spécifiques d’un client ou rendue inutilisable en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous nous réservons le droit de transférer la réservation dans une autre chambre de qualité similaire.

Animaux de compagnie

• Nous aimons des animaux et sommes heureux d’accueillir vos animaux de compagnie. Veuillez noter que cela ne peut être autorisé qu’après consultation préalable avec nous et qu’une surcharge peut être appliquée.

Paiements

• Les paiements sur place peuvent être effectués en espèces, par virement bancaire instantané ou par carte bleue.

Parking

 Service de transport

• Nous serons heureux d’organiser un service de ramassage si vous le souhaitez. Nous pouvons actuellement transporter jusqu’à 4 personnes à la fois. Renseignez-vous lors de votre réservation. Veuillez consulter ci-dessous quelques options et tarifs possibles.

	Ax-Les-Thermes	€ 25	30 min.
	Quillan	€ 40	45 min.
	Lavelanet	€ 40	45 min.
	Carcassonne	€ 75	90 min.

Transfert des bagages

• Nous nous ferons un plaisir d’organiser un transfert des bagages pour les clients qui se promènent à pied ou à vélo. Les tarifs peuvent varier en fonction de l’utilisation de ce service par d’autres clients. N’hésitez pas à vous renseigner lors de votre réservation.

Objets trouvés

• Nous sommes heureux de retourner les articles qui ont été laissés après le départ avec un minimum de frais pour couvrir les frais de port et d’emballage.t